Ci7800/Ci7600常见问题解答

Ci7800/Ci7600 是新款的台式测色仪，务必连接软件才能使用，目前主要是 Color iQC & iMatch 软件连接 Ci7X00 使用。

1、电脑软件无法打开

(1) 检查是否安装了杀毒软件。

(2) 尝试重新覆盖安装新的软件版本，请勿随意删除软件许可信息，请提前备份软件数据，或者拨打 400 606 5155电话，操作使用技术支持请转 5 获得技术支持

2、更换电脑后，无法安装软件

请拨 400 606 5155电话，操作使用技术支持请转 5 获得技术支持，并查询相关的软件的许可信息。

3、如果客户无法确定设备是否正常开启或者有问题：

(1) 先确认客户开机面板是否正常，一般机器打开，只有校正是红色灯，图示如下：

(2) 先确认客户开机面板是否正常，一般机器打开，只有校正是红色灯，图示如下：

4、连接问题，提示USB 输入错误：

(1) 先让客户把设备关闭和电脑重启一下再试一遍；

(2) 记住让客户一定要使用设备背后按钮关闭设备，并确认开启后，面板显示正确

(3) 如果问题还是没有解决，可以检查USB 口是否插紧，或者更换新的USB连接线

(4) 如果问题还是没有解决，可以尝试在Color iQC软件删除设备，并教客户重新新建一个连接。

(5) 仪器校正时间设置24小时，正常校正使用3-4小时后又提示再次校正非故障，而是与仪器内部设置的温度容差有关，所有的CIA出厂设计的SPECTRO温度容差均为5，一旦超出即变红灯，与设置校正时长无关

(6) 检查仪器驱动是否正常安装，或者拨打400 606 5155电话，操作使用技术支持请转 5 获得技术支持，检查软件设置是否正常。